上明牌閥門產品售后服務的憂慮

上海明精閥門產品售后服務的憂慮
    在當今閥門市場上，盡管閥門質量和價格是大部分企業首先考慮的兩個因素（79.8%的用戶將質量放在*，5.8%的用戶將價格放在*）。但閥門產品售后服務作為營銷管理的關鍵環節，在許多行業中得到了廣泛的應用。閥門行業也不例外。雖然目前還很不完善，但客戶對此因素已提出了要求。
    售后服務方式包括“三包”、免費安裝、技術指導和定期回訪。國有和民營企業zui希望售后服務包含“三包”承諾的內容；民營企業和合資企業zui希望售后服務能做到免費安裝；集體、民營和外資企業希望售后服務能進行技術指導；國有和合資企業希望售后服務能定期回訪。
    由于“三包”承諾、定期回訪和技術指導是受多數行業看好的售后服務方式（免費安裝許多企業不強求），故閥門生產企業應著重根據用戶需求，提供的售后服務方式，以免除用戶對已接收產品和企業自己對已售出產品的憂慮。
    設計、試驗標準應用問題
    我國閥門產品設計研發水平普遍偏低的另一個重要因素是閥門標準的應用問題。國內的閥門標準在應用領域里是比較混亂的。許多閥門企業，沒有建立起完整的標準化體系。從zui早的國標（GB）體系，后來以API標準為主，ISO、BS等標準也在使用。總體來講，國內的閥門標準體系比較滯后，在標準的使用上也處于滯后。例如，BS EN ISO10497∶2004《閥門試驗——耐火試驗技術要求》已替代BS6755·2，但許多企業還在使用BS6755·2，甚至有的企業還在找BS6755·2。這種  嚴重的標準使用滯后問題，導致閥門行業設計、試驗整體水平的相對滯后。
    目前，上較有影響的閥門標準體系除ISO標準外，還有美國的ASME、API、MSS及AWWA等標準，德國的DIN EN標準，日本的JIS標準、英 國的BS EN標準以及法國的FN EN標準。我國的閥門企業，建立完整的標準體系，關注標準的變化，使用國內、外的標準，是改善、解決標準應用憂慮的關鍵。——上海明精防腐閥門制造有限公司